Crossway
2.8
35 avis
Notes des utilisateurs
3.0
Note de la rédaction
L'avis de la rédaction
Mais si l’esthétique est tout à fait correcte par rapport à certains concurrents l’ergonomie est lourde la personnalisation limitée les lenteurs se font sentir et le SAV laisse à désirer.
Bref un logiciel encore perfectible malgré son âge respectable.
Points forts
- Solidité
- Exhaustivité
−Points faibles
- ✗Lourdeur
- ✗Personnalisation
- ✗SAV
Galerie
Notre avis détaillé
On peut évidemment créer des modèles de courrier, d’ordonnance etc. Mais à l‘usage cette facilité de personnalisation mise en avant n’est pas si facile à mettre en œuvre, et la moindre mauvaise manipulation peut tout faire planter.
Esthétiquement, même si on est loin des nouvelles interfaces ultra-ergonomiques et multiplateformes, on a déjà vu nettement pire chez certains concurrents toujours actifs. Mais là où le bât blesse, c’est au niveau de l’ergonomie : l’ensemble n’est pas réactif même avec un ordinateur relativement puissant (on nous répondra qu’il faut discuter avec les accompagnateurs techniques pour faire le diagnostic et établir un cahier des charges selon nos besoins) et globalement chaque action nécessite plus de clicks que ce qu’on souhaiterait.
Bref, largement perfectible, malgré son âge.
On peut aussi y connecter les principales messageries comme Apicrypt et Mailiz, mais les retours sont assez divergents sur leur praticité d’utilisation, notamment en émission.
La téléconsultation peut se faire via Maiia, du même éditeur.
Crossway permet également d’intégrer les données de différents IOT-m (objets médicaux connectés, comme ECG, EFR, balances etc.) via un partenariat avec Bewell Connect, ce qui peut particulièrement convaincre certaines spécialités qui en un usage quotidien.
En bref, plutôt des bons points du côté interopérabilité chez Crossway !
Les mises à jour ont longtemps provoqué plus de bugs et de lenteurs que d’amélioration, mais il semblerait que les dernières aient enfin apporté une vraie stabilité tant attendue.
Quand au SAV, depuis une refonte complète du parcours en 2018, le pari n’a pas été tenu du côté des utilisateurs : pour raccourcir le temps d’attente (plusieurs dizaines de minutes) il y a désormais deux niveaux de support, le premier souvent jugé compétent pour les problèmes simples, mais filtrant drastiquement l’accès au 2e niveau, qui rappellerait au petit bonheur la chance (et c’est au médecin d’être disponible au bon moment, tout sauf pratique).
En effet, de nombreux utilisateurs ont rapporté au cours des années des attitudes commerciales désagréables liées aux longues durées d’engagement contractuel (qui ne sont clairement plus dans l’ère du temps), des exports de données difficiles à obtenir, des maintenances informatiques et SAV désobligeants.
Il se dirait même dans certains milieux que CLM est très compétent pour s’adapter aux desideratas et autres cahiers des charges techniques de nos tutelles (et ainsi correspondre à tous les critères ROSP/Ségur etc.), mais beaucoup moins pour répondre aux besoins de ses clients… encore suffisamment nombreux pour ne pas faire vaciller l’ensemble.
La mise en route avec personnalisation des en-têtes, quelques heures de formation et une éventuelle reprise de la base de données est clairement à négocier.
On peut toujours faire baisser le prix en acceptant des bandeaux publicitaires (sisi) ou encore de participer au panel de médecins qui envoie ses données (anonymisées bien sûr) pour des études cliniques. Mais si cet argument était solide dans les années 2000 et a motivé de nombreux médecins généralistes (surtout MSU) à le choisir pour devenir acteurs de la recherche en soins primaires, il semble que l’essai n’ait pas été transformé et que il se dit que ces données pourraient être revendues à des acteurs tiers.
L'avis de vos confrères
Radar comparatif
Témoignages de confrères (36)
Anonyme
GROUPE · Médecin généraliste
un logiciel un peu lourd pour la médecine générale, avec des fonctionnalités utiles mais trop nombreuses, la personnalisation n'est pas si évidente que cela, le suivi des pathologies nécessitent beaucoup trop de clic pour les visualiser, le service technique pour l'avoir , il faut une dizaine de minute d'attente au téléphone et des fois il faut recommencer car cela raccroche. Le technicien de niveau 1 ne résout pas le problème des fois. Je voulais changer de matériel rapidement suite à un problème lié à la place prise du logiciel suite à des sauvegardes. A mis 6 mois avec relance à faire pour pouvoir y arriver. pour partir du logiciel , très compliqué , j'ai fait un courrier ; rappelé plusieurs fois afin de demander le transfert de mes données ca a pris de novembre 2024 à juin 2025 enfin avec des procédures pas clairs jusqu'à arriver à la bonne procédure pour pouvoir récupérer en payant mes données. Je suis passée à odaiji et je vais beaucoup plus vite dans mes consultations.
Anonyme
Médecin généraliste
3 ans d'utilisation
l'editeur devrait écouter davantage les propositions des utilisateurs pour combler quelques défauts ou rendre plus intuitif voire interopérable
Anonyme
Médecin généraliste
3 ans d'utilisation
gui
SOLO · Médecin généraliste
3 ans d'utilisation
EMI
SOLO · Médecin généraliste
logiciel avec ergonomie vieillotte , assez lourd , assez lent , il faut changer de fenêtre souvent et l'ouverture n'est pas fluide : consultation / historique /document/paramètre biologique . Très complet même trop complet , certains formulaires très utiles ( fiche suivi nourrisson du carnet de santé , MADRS..) mais certains trop complet et serait trop chronophage en consultation ( suivi diabète par exemple) . l'édition des ordonnances est fastidieuse surtout si trop de médicaments : pas de fluidité. banque BCB assez complète qui propose des posologies en fonction des pathologies . hotline disponible mais parfois il faut patienter pour des techniciens de niveau supérieur si problème non résolu. service commercial pas facile pour faire l'export des données quand j'ai changé de logiciel . pas en ligne , je ne recommande pas pour une nouvelle installation
Cedric
SOLO
2 ans d'utilisation
Perte de temps énorme lié au temps de chargement des ordonnances (qui s’ouvrent dans word au moment de l’impression, et les modifications éventuelles faites sur le word ne s’enregistre pas dans le dossier patient !). Compliqué et casse tête pour faire des ordonnances libres, ou pour mettre des libellés qui ne sont pas pré défini dans la base du logiciel. Très peu pratique pour intégrer et voir les courriers.
Anonyme
Médecin généraliste
3 ans d'utilisation
MarieV37
GROUPE · Gynécologie-obstétrique
3 ans d'utilisation
Nul! logiciel lent, non évolutif, laborieux, restreint. Le service après vente est déplorable. Je ne recommande absolument pas.
teobaldo
SOLO · Médecin généraliste
3 ans d'utilisation
Très difficile pour en partir. Impossible de joindre hotline quand pb ( malgré paiement assistance ) Des bugs à répétitions
Anonyme
Cardiologie et Maladies vasculaires
3 ans d'utilisation
Globalement complet, et surtout personnalisable, capable de gérer une grosse base de données patients, mais mises à jour parfois compliquées en réseau et un service commercial difficile à contacter (avec retours de qualité réduite). Par contre la hotline est assez facile à joindre pour régler les problèmes par prise en main à distance. Il y a besoin de moderniser l'interface, d'automatiser bcp de fonctions (recherche et intégration auto du MT, de la mutuelle actuelle, de la bio...) et d'améliorer l'ergonomie d'usage notamment pour les outils liés au Ségur du numérique en santé (MSS,...)
Mot de l'éditeur
Cegedim Santé
“Crossway
Crossway est un logiciel médical de gestion de cabinet en local (installé directement sur le poste) pouvant aussi être installé sur serveurs HDS ou en gestion multisites en TSE. Il permet de gérer l’ensemble des activités du cabinet de la prise de rendez-vous à la facturation en passant par la gestion des patients et des dossiers médicaux. Développé pour les médecins libéraux Crossway est référencé SEGUR certifié LAP et labellisé E-Santé V2.
Dossier médical complet
Crossway propose toutes les fonctionnalités inhérentes à la gestion de cabinet via une organisation sous forme d’axe chronologique. Suivi du dossier médical ainsi que des antécédents et allergies réalisation d’ordonnances numériques sécurisées et de prescription -avec la Base Claude Bernard logiciel d’aide à la prescription de médicament et de produits de santé (agrée HAS) - et l’utilisation des formulaires de médecine générale et spécifique.
Logiciel en local mais connecté
L’Application CarteVitale est dès à présent disponible dans les départements cibles. Avec l’appli Carte Vitale accédez rapidement au service ADRi et facturez les consultations en sécurisée.
Crossway intègre de nombreux téléservices de l’Assurance Maladie (ADRi HRi DMTi AATi IMTi PSEi). Avec le téléservice INSi qualifiez l’identité du patient pour faciliter l’échange sécurisé et la coordination des soins.
Crossway dispose d’une passerelle vers la MSSanté pour un partage facilité des documents. Avec l’envoi automatique du VSM et des ordonnances vers le DMP la prise en charge administrative du patient s’effectue sans pénaliser le temps médical.
Avec l’ordonnance numérique simplifiez les échanges grâce à l’envoi automatique vers le DMP suivez les délivrances et réduisez les risques de falsification par la sécurisation des échanges interprofessionnels.
Gestion administrative simplifiée
Grace aux échanges via la MSSanté réceptionnez automatiquement les résultats d’analyses dématérialisés de vos patients au sein du logiciel et intégrez facilement les comptes-rendus de vos confrères via un classement personnalisé de vos dossiers.
Optimisez votre quotidien avec les maquettes de modèles de courrier d’ordonnance et de consultations types pour une utilisation du logiciel facilitée.
Formulaires
Item fort du logiciel les rubriques formulaires permettent la saisie des informations complémentaires à l'aide de maquettes dédiées par spécialités ou typologies.
Interopérabilité avec la suite de service Maiia
Nos logiciels métiers sont interopérables avec l’ensemble de la suite Maiia : prise de rdv en ligne – agenda téléconsultation – télésoin messagerie instantanée sécurisée pour la coordination
Facturation
Avec Crossway paramétrez facilement vos modèles de FSE facturez et télétransmettez facilement vos lots SCOR.
Sécurité des données
Cegedim Santé assure l’hébergement et l’infogérance des données via un hébergement souverain des données au sein de 4 datacenters en France certifiés HDS ISO 20000-1/27001/27017/27018 et ISAE 3402
”
Principales fonctionnalités
- 1En ligne
- 2En groupe
- 3Label ASIP-V2 avancé
- 4Label Ségur vague 1
- 5LAP Certifié HAS V1
Catégorie
Logiciels métier
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