MedicaWin

Esthétiquement, MedicaWin ne s’en sort pas si mal par rapport à la concurrence, son interface étant claire et agréable. L’ergonomie est assez intuitive, et si l’on en projette un usage basique, ça fonctionne de manière satisfaisante à condition de savoir s’adapter – la personnalisation n’étant pas le point fort de ce logiciel.
Pour les utilisateurs plus exigeants, MedicaWin vous frustrera certainement, et l’utilisation en mobilité n’est pas de mise avec un client local uniquement (mais l’activité multisite est possible via l’import/export de données).
L’éditeur met en avant la rapidité de la prescription médicamenteuse, et effectivement nous avons eu de bien pires expériences lors des autres tests.

MedicaWin s’appuie sur l’expérience de la facturation de son éditeur Sephira, l’un des principaux acteurs dans ce domaine, et cela fonctionne plutôt bien, avec la possibilité pour les plus courageux d’y adjoindre une option permettant de faciliter la gestion du tiers payant intégral (TipTop, en option). La comptabilité s’effectue soit en lien avec le lecteur Intellio du même éditeur, soit en ligne (en option). Le LAP passe comme beaucoup par VidalExpert.
L’aspect e-santé n’est quant à lui pas le point fort de MedicaWin. Pendant un temps, ce logiciel a bénéficié d’une messagerie sécurisée Sephira MSS, qui a finalement été fermée depuis. En ce qui concerne les téléservices de l’Assurance Maladie, vous n’y retrouverez actuellement que les arrêts de travail.
Néanmoins la compatibilité avec le DMP est assurée via INSc et semble plutôt fiable. Ne passera pas le Ségur, et l’éditeur vous orientera de toute façon vers son nouveau bébé, easy-care.

Point positif : peu de plantages nous ont été rapportés avec ce logiciel métier.
Point négatif : le numéro du SAV est surtaxé, y compris le temps d’attente (parfois bien plus long que le temps d’intervention …)

On attendrait de Sephira, gros éditeur, fournisseur de lecteurs de cartes et acteur majeur de la télétransmission avec des solutions pour multiples professions de santé, une conduite irréprochable : ce n’est pas le cas. Les utilisateurs interrogés rapportent des campagnes de communication alléchantes avec des promesses de commerciaux, qui ne sont la plupart du temps pas tenues (sur l’accès à de nouvelles fonctionnalités notamment).
En 2020, suite à une modification de la CCAM, le module de télétransmission n’a pas été mis à jour à temps, ce qui a privé ses utilisateurs de la ROSP correspondante … Les concernés nous ont rapporté des excuses insatisfaisantes et un geste commercial sans rapport avec le montant perdu (un avoir pour quelques mois). A noter que Sephira a été racheté par DL Software en 2021 lors du ""grand mercato"" des logiciels métier.

MedicaWin seul est proposé à environ 20 euros/mois. Il faut ajouter une trentaine d’euros pour le bouquet de services Intellio (télétransmission), 15€ pour le service TipTop (tiers payant sur part complémentaire). Il faut y ajouter l‘abonnement à la base de médicament (ici VidalExpert, 29€/mois).
Il est donc dans la fourchette basse en terme de coût, mais le sentiment global des utilisateurs est qu’ils auraient préféré un service plus cher mais plus qualitatif.